Agencja tłumaczeń pośredniczy między klientami zlecającymi teksty do przetłumaczenia a tłumaczami, którzy pracują zdalnie (z domu).

Agencja tłumaczeń mimo tego, że często mylona jest z biurem tłumaczeń, działa na zupełnie innych warunkach. Przede wszystkim agencje tłumaczeń nie zatrudniają stałego zespołu tłumaczy, jednakże są powszechnie przyjętym modelem świadczenia usług w obrębie tłumaczeń. Agencje wykonują tłumaczenia głównie dla klienta masowego. Z reguły tłumaczenia te nie są tekstami zaawansowanymi i trudnymi, nie wymagają więc od tłumaczy dodatkowych specjalizacji. Jednakże nie oznacza to tego, że wyklucza się tłumaczenia skomplikowane i bardziej złożone. Oczywiście takie zlecenia także są przyjmowane przez agencję, wymagają tylko dodatkowej korekty ze strony specjalisty z danej branży. Agencje tłumaczeń są instytucjami bardzo elastycznymi, które łatwo przystosowują się do potrzeb klienta, co za tym idzie oferują przekłady zarówno pisemne, jak i ustne.